İade ve Değişim

İade ve Değişim Koşulları

Müşteri memnuniyetini ön planda tutan LIFORA ENERGY, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda hareket eder.

1. Yasal Cayma Hakkı

Alıcı, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, satın aldığı ürünü teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin:

• Orijinal kutusu, ambalajı ve koruyucu köpüklerinin zarar görmemiş olması,
• Ürün üzerinde herhangi bir montaj, lehimleme, terminal aşınması, darbe veya çizik izi bulunmaması,
• Varsa tüm aksesuarları, bağlantı kabloları, garanti belgesi ve kullanım kılavuzu ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi,
• Faturanın aslı veya e-fatura kopyasının iade kolisine eklenmesi gerekmektedir.

3. İade Süreci ve Geri Ödeme

• İade talebinizi liforaenergy@gmail.com adresine sipariş numaranızla birlikte yazılı olarak iletebilir veya müşteri hizmetlerimizden iade kargo kodu alabilirsiniz.
• Teknik servisimiz tarafından teslim alınan ürün, incelenerek iade şartlarına uygunluğu onaylandıktan sonra 7 - 10 iş günü içinde ödeme yaptığınız yönteme uygun olarak ücret iadesi gerçekleştirilir. Banka süreçlerine bağlı olarak tutarın ekstrenize yansıması birkaç gün sürebilir.

4. Garanti Kapsamı

Tüm LIFORA ürünleri üretim hatalarına karşı resmi üretici/distribütör garantisi altındadır. Yanlış voltajda şarj, hatalı seri/paralel bağlantı, fiziksel darbe ve sıvı teması gibi kullanıcı kaynaklı hasarlar garanti kapsamı dışındadır.